Умови гарантії

          Після перевірки якості товару, підписуєте атк прийому передачі товару. В іншому випадку зв'яжіться з нами по одному з вказаних телефонів, і наш гарантійний відділ допоможе вирішити ситуацію, що склалася.

Рекламація:

          При виникненні проблем з якістю товару, (механічні пошкодження ), будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером для швидкого вирішення цієї проблеми. Виконання претензій по рекламації і недокомплектації здійснюється протягом 3-30-ти днів.
          Гарантія діє лише за умови пред'явлення товарного чека і при дотриманні споживачем умов експлуатації та зберігання товару.

На всю продукцію, представлену в нашому магазині надається офіційна гарантія.
Гарантійний термін складає 12 місяців.
Гарантія не поширюється:

  • Дерево є унікальним природним матеріалом, що має відмінності кольору і текстури, тому виробник не гарантує повну відповідність тону та текстури придбаного товару наявним зразкам. Наявність сучків, або відмінність текстури не є гарантійним випадком.
  • Механічні пошкодження поверхні або конструкцій, які є наслідком порушення умов експлуатації. (Подряпини, зколи, псування покриття, плями від фарби та інше.)
  • Розсихання, тріщини поверхні, деформація поверхонь, та інші дефекти які є наслідком порушення правил експлуатації. (Надмірна вологість приміщення, тривала дія води або агресивних речовин, експлуатація меблів назовні приміщень, різкі перепади температури та вологості.)
  • Гарантійне і післягарантійне обслуговування здійснюється виробником.

Повернення товару

          Опираючись на підставі закону про захист прав споживачів, який дає можливість повернути товар протягом 14 днів з дня покупки. Повернути товар можете тільки за умови збереження його товарного виду. У такому випадку ми повернемо Вам всю вартість замовлення за винятком витрат на доставку. Для цього вам знадобиться документ пошти (накладну), де вказана дата видачі посилки.

Відповідно до статті 9 Закону про захист прав споживача,  Ви маєте право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом 14 днів після покупки при дотриманні наступних умов :

  • Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, інших пошкоджень;
  • Товар не збирався і не монтувався, а також збережено його товарний вигляд;
  • Збережена в цілості упаковка товару і всі її компоненти;
  • Збережена комлектація товару, бірки, інструкції і заводське маркування;
  • Пред'явлено товарний чек або накладна, що підтверджують факт купівлі товару в нашому магазині;
  • Для повернення грошей споживач повинен мати при собі паспорт. Повернення грошей можливе в день повернення товару або, в разі відсутності грошей у касі, протягом 14 днів;
  • Вартість транспортних послуг з повернення товару дорівнює вартості доставки і оплачується покупцем.

В разі, якщо Ви вирішили відмовитися від товару на етапі його виготовлення, прохання повідомити про це нашим менеджерам. При внесенні передоплати за товар, розрахунки проводяться на підставі попередньо укладеного договору.